Убедитесь, что вы избежали таких подводных камней, как:

1. Блокирование кнопки Back (Назад) браузера, так, что пользователи не могут вернуться к предыдущей странице своего просмотра. Это происходит, например, при принудительном открытии страницы в новом окне.

2. Открытие новой страницы в отдельном окне браузера, что служит причиной ошибки, описанной выше.

3. Использование необычного пользовательского интерфейса, или его несогласованность со стандартами web. Согласно Нильсену, недостаточная согласованность приводит к тому, что пользователи начинают думать, что они утратили контроль над просмотром сайта, поскольку они не ожидают необычных действий в ответ на традиционные операции. Например, он указывает на использование переключателей (radio button) в качестве кнопки, хотя традиционно переключатели используются для выбора параметров.

4. Отсутствие биографической информации о владельцах и разработчиках сайта. Исследования Нильсена показывают, что пользователи предпочитают знать, кто создал и запустил сайт - это повышает доверие.

5. Отсутствие архивированного содержимого. Удаление старого содержимого приводит к появлению недействующих ссылок и снижает практическую полезность web сайта. По оценке Нильсена, архивирование содержимого может повысить стоимость поддержки сайта на 10%, однако при этом его практическая полезность возрастает на 50%.

6. Перемещение страниц, которое вызывает обрыв ссылок на вашу страницу из других сайтов.

7. Невнятный текст заголовков. Заголовки страниц часто используются машинами поиска или оглавлениями для ссылок на данную страницу, но если по тексту заголовка невозможно понять, что находится на странице, то посетителю приходится гадать, что вы имеете в виду.

8. Затрата ресурсов на модные украшения сайта, вместо поддержки практически полезного содержимого(особенно популярно среди начинающий, которые не знают как еще можно показать свою прыть).

9. Медленная загрузка страниц, обычно из-за включения в них графики, апплетов, а также из-за дефектов сети или оборудования.

10. Содержимое страницы напоминает рекламу. Пользователи web приучились игнорировать баннеры, всплывающие объявления, назойливые анимации и т.п., и проигнорируют содержимое страниц, напоминающих им один из указанных элементов.

А вот мои наблюдения относительно того, что раздражает посетителей:

1. Экранные заставки.

2. Структура содержимого не позволяет пометить страницу закладкой. Такой формат, использующий фреймы или сценарии, раздражает посетителей, поскольку они, вместо того чтобы прямо следовать по ссылке, должны возвращаться на главную страницу и заново искать нужное содержимое.

3. Ссылка на файлы, формат которых отличен от HTML НТМL— например, PDF и другие форматы документов - без предупреждения пользователей о новом формате содержимого.

4. (Для иностранных пользователей) Страницы, которые не кэшируются на ближайших к пользователю серверах, чрезвычайно замедляют загрузку.

5. Отсутствие контактной информации на каждой странице(например e-mail владельца сайта).

6. Неправильная работа клавиши TAB в формах, обычно из-за ссылок между элементами ввода данных.

7. Помещение всего содержимого в сложную таблицу, загрузка которой занимает значительное время. Суть дела в том, что браузеры могут не отобразить содержимое таблицы до тех пор, пока не загрузятся все теги таблицы.