Это стандартная фаза анализа, стандартный метод (испокон веку им пользуюсь и другим рекомендую). Но есть одно НО - не забывайте о том, что заказчик и конечные пользователи - существенно разные "вещи". Очень часто заказчик вообще не задумывался о посетителях будущего сайта, или представляет их крайне специфично (со своей субъективной колокольни). Вообще, по хорошему, для определения и классификации групп пользователей нехилое маркетинговое (социологическое) исследование надо проводить. И, вообще говоря, это дело профессионально в этой области, к коим не заказчик не разработчики не относятся.
Но даже если все исследования проведены, все группы описаны, до готового сайта еще очень и очень далеко.
Пожелания и видения групп конечных пользователей нужно трансформировать в требования к интерфейсу сайта. Это нетривиальная задачи и решать ее должны дизайнеры ПИ ("юзабилисты").
Результат их работы - прототип сайта, но абсолютно "без дизайна". Тут должны подхватить работу дизайнеры, попытаться совместить прототип с фирменным стилем (не хочу повторяться, недавно я очень подробно писал, что без существующего и утвержденного фирменного стиля "вообще" за дизайн сайта и браться не стоит).
Да, если рассматривать "полный цикл", то есть еще вопросы маркетинга, продвижения уже готового сайта. Если об этом не вспомнить в самом начале, то могут "поплыть" все идентифицированные группы пользователей, т.к., например, баннерная реклама приносит посетителей отнюдь не из целевой аудитории, но не факт что эти посетители совсем бесполезны, их тоже можно "зацепить", перевести в разряд клиентов (если речь идет о сайте компании, продающей что-либо).
А вообще, начинать то нужно все именно с целей ресурса. Уж слишком разные они бывают (корпоративный сайт - одно, сайт, нацеленный на продажи - другое, имиджевый - третье, сетевое СМИ - четвертое, сайт политической или общественной организации - пятое, ... продолжать можно долго), ко всем на одной и той же кривой кобыле не подъедешь.
Вот так вот..., что сами думаете?
